ادخل هنا
المواضيع الأخيرة
أفضل 10 أعضاء في هذا المنتدى
| ريانية العود |
| |||
| عادل لطفي |
| |||
| عذب الكلام |
| |||
| zineb |
| |||
| azzouzekadi |
| |||
| بريق الكلمة |
| |||
| TARKANO |
| |||
| ليليان عبد الصمد |
| |||
| ام الفداء |
| |||
| السنديانة |
|
بحـث
جرائد وطنية
| أهم الصحف الوطنية |
    |
الساعة
عدد زوار المنتدى
أكثر من 20.000 وثيقة
آلاف الكتب في جميع المجالات
أحدث الدراسات
و أروع البرامج المنتقاة
آلاف الكتب في جميع المجالات
أحدث الدراسات
و أروع البرامج المنتقاة
كيف تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك:
2 مشترك
صفحة 1 من اصل 1
كيف تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك:
من طرف ريانية العود الثلاثاء أغسطس 16, 2011 1:44 pm
- قبل تقديم الشكوى، اتجه إلى مكان الشراء لحل المشكلة ودياً.
- في حالة رغبتك في تقديم شكوى، ننصح أولاً بالاتصال بأقرب جمعية لحماية المستهلك فهي تعمل على معاونة المستهلكين في إتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقهم.
- إذا تعذر حل الشكوى من خلال جمعيات حماية المستهلك، تقدم لجهاز حماية المستهلك بالشكوى.
المستندات المطلوبة للتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك:
تقدم الشكوى مكتوبة ومرفقة بالمستندات الآتية:
- اسم مقدم الشكوى، عنوانه، عمله، وصفته، مع المستندات المؤيدة لذلك.
- اسم المشكو في حقه، عنوانه، طبيعة نشاطه، ونوع المخالفة محل الشكوى.
- بيان الضرر الواقع علي الشاكي إن وجد.
- ضرورة وجود صورة من الفاتورة عند تقديم الشكوى.
طرق تقديم الشكوى لجهاز حماية المستهلك:
- تليفونيا:عن طريق الاتصال بالخط الساخن 19588
- فاكس عن طريق إرسال الشكوى على رقم 35380384(02)البريد الإلكتروني كما يمكنك إرسال شكواك بالبريد الإلكتروني على موقع الجهاز [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
- بريدياً: عن طريق استيفاء نموذج الشكوى المجاني المتوفر في جميع مكاتب البريد المنتشرة بالجمهورية.
هل يتلقى جهاز حماية المستهلك أي رسوم عند التقدم بشكوى؟
- جهاز حماية المستهلك لا يتقاضي أي رسوم عند تلقي شكاوي المستهلكين، أو عند السير في إجراءات حلها.
هل من حق التاجر إضافة أي رسوم عند طلب الفاتورة؟
- ليس من حق التاجر زيادة أي رسوم إضافية على السعر المعلن عند طلبك الفاتورة، وفي حالة مخالفة ذلك قم بإبلاغ الجهاز.
ما هو مدى إختصاص الجهاز بالرقابة على السلع المدعمة؟
- السلع المدعمة تخضع للرقابة والإشراف من وزارة التضامن الإجتماعي.
تذكر دائماً:
- عند التقدم بشكوى، يجب أن يرفق بها صورة من فاتورة الشراء، وبدونها لا يمكن للجهاز دراسة الشكوى.
ريانية العود- إدارة
- عدد المساهمات : 17871
تاريخ التسجيل : 15/01/2011
الموقع : قلب قطر
رد: كيف تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك:
من طرف zineb الأربعاء أغسطس 17, 2011 12:56 am
مشكورة على الموضوع
zineb- كبار الشخصيات
- عدد المساهمات : 4371
تاريخ التسجيل : 18/01/2011
رد: كيف تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك:
من طرف ريانية العود الأربعاء أغسطس 17, 2011 2:20 am
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
ريانية العود- إدارة
- عدد المساهمات : 17871
تاريخ التسجيل : 15/01/2011 الموقع : قلب قطر
مواضيع مماثلة» كيف تختار الأقمشة والملابس والمنتجات الجلدية؟ لحماية المستهلك
» جمعية حماية المستهلك تحذّر من خطورتها على صحة المواطن: بارونات تسوق أسمــاكـــا فاسدة في ظل غيــاب الرقـــابة
» ملف خاااص لجهاز العروس
» الجزائر تتقدم بـ11 مركزا
» الجزائر تتقدم للدور الثاني في التصفيات الاولمبية بالفوز على مدغشقر
» جمعية حماية المستهلك تحذّر من خطورتها على صحة المواطن: بارونات تسوق أسمــاكـــا فاسدة في ظل غيــاب الرقـــابة
» ملف خاااص لجهاز العروس
» الجزائر تتقدم بـ11 مركزا
» الجزائر تتقدم للدور الثاني في التصفيات الاولمبية بالفوز على مدغشقر
صفحة 1 من اصل 1
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
» لحدود ( المقدرة شرعاً )
» يؤدي المصلون الوهرانيون الجمعة القادم صلاتهم في جامع عبد الحميد بن باديس
» لا اله الا الله
» قصص للأطفال عن الثورة الجزائرية. بقلم داؤود محمد
» عيدكم مبارك
» تويتر تساعد الجدد في اختياراتهم
» لاتغمض عينيك عند السجود
» مباراة بين لاعبي ريال مدريد ضد 100 طفل صيني